以案促改工作方案模板
时间:2025-11-27 作者:方案模版网以案促改工作方案模板(二十五篇)。
为了确保工作顺利进行，往往需要进行详细的方案准备。方案属于计划类文书，制定方案时需要考虑多个方面。以下是小编整理的25篇以案促改工作方案模板，供大家参考。希望能对大家有所帮助。
『一』以案促改工作方案模板
一、食品卫生安全保障工作范围
xxxxx酒店
二、工作要求
1. 重大活动前期工作内容
1.1提前2天掌握接待任务具体安排,包括时间、餐次、人数、用餐方式等安排。
1.2卫生监督员对博瑞花园酒店供应的食品及其食品经营场所进行全面的卫生监督、指导，并做好现场监督检查笔录。
卫生监督员对现场监督检查中发现的卫生问题要记录在案，责令立即整改；问题严重的，及时向大队领导和重大活动主（承）办单位报告；对于存在问题特别严重的、不予整改的或者整改后仍难以保障重大活动卫生安全的，建议重大活动主（承）办单位取消其承担接待重大活动资格，并依法查处。
1.3食品卫生检查
1.3.1掌握食品、食具卫生状况，对存在的问题提出整改意见，并督促其整改。必要时，应予以处罚。
1.3.2对接待用酒、饮料、糕点、食品原料等的进货渠道、供货者的食品卫生许可证及食品检验合格证进行抽查，必要时，可进行抽样检验。
1.3.3督促博瑞花园酒店在接待前对厨房及其卫生设施进行全面清洁，对地面、墙角、台面、蒸箱、冰箱、食品盛器及工用具等进行一次全面清洗、消毒。必要时，抽查消毒效果。
1.3.4督促接待单位配足食品留样器具、设施及食具消毒用品，按要求做好留样（100g,48小时）；
1.4从业人员卫生管理
1.4.1对全体参与接待的从业人员健康证进行核查。
1.4.2了解食品从业人员近期健康状况，对近期患有各种传染病、重感冒、腹泻等职工进行登记。凡患有食品禁忌病的从业人员须立即调离工作岗位。
1.5审查菜单:做好供餐食谱的审查工作，提出审查意见。不得供应禁止生产经营和易引起食物中毒的.食品。
1.5.1菜单审查卫生要求
1.5.1.1餐单中供应菜的品种数量应与加工制作工艺、加工条件相适应，并符合相应的卫生要求。监督员应详细了解每个菜(点心)制作原料、制作过程（工艺）、制作时间、制作责任人、制作地点、暂存位置、出菜时间、供餐方式、措施。
1.5.1.2不得供应违禁生食水产品和其他禁止生产经营的食品。
1.5.1.3操作工艺应保证成品制作完成至食用间隔时间在2小时以内。
1.5.1.4原则上不允许外自带食品，必须外带食品供应的，安全卫生责任由活动主办方自负。博瑞花园酒店应留取外带食品的样品。
1.6与博瑞花园酒店签订《重大活动（会议）接待卫生防病责任书》（附件）。
2.重大活动期间工作内容
2.1现场监督
2.1.1卫生监督人员应提前进入酒店，对酒店的食品卫生情况进行检查，并对清扫消毒工作落实情况进行复查。
2.1.2对食品加工制作过程进行现场监督，对检查中发现的问题及时督促整改。
2.1.3督促做好食品留样工作。
2.1.4及时掌握从业人员和活动参与者健康状况。
2.2报告:对监督工作中发现的异常情况及时向活动承办单位及卫生行政部门报告。
2.3现场监督的主要工作范围:原料采购、粗加工、中点、西点、水果、中餐、西餐、凉菜间、 餐具消毒。
2.4主要工作环节：原料质量、储存卫生、操作卫生、个人卫生、环境卫生、餐具卫生。
2.5关键控制点：菜谱、熟食品存放时间、熟食品温度、消毒、凉菜、交叉污染。
监督过程做到主动、及时。
2.6现场抽样检测
根据提供的餐单中菜肴，对供应的食品原料、成品进行抽样检验。检查中发现有不合格的，应立即暂停使用。做好食品的抽样、检测并记录。
3.重大活动后工作内容
保障工作结束1天内，卫生监督保障人员对保障期间的工作情况进行书面小结。
4.突发公共卫生事件的处置
一旦发生食源性疾病，立即启动《成都市龙泉驿区卫生行政执法大队所突发公共卫生事件应急处理预案》，做到快速处理，不扩散，就地扑灭疫情。
三、工作目标保证措施
成立“xxxx酒店接待活动”食品卫生安全保障工作领导小组，负责领导、协调落实食品卫生安全保障工作。
组 长：xxx（区卫生行政执法大队副队长）
副组长：xxx（区卫生行政执法大队副队长）
xxx（区卫生行政执法大队队长助理）
成 员：xxx（区卫生行政执法大队办公室副主任）
xxx（区卫生行政执法大队卫生监督一科科长）
xxx（区卫生行政执法大队卫生监督一科副科长）
四、具体工作日程安排
20xx年3月29日派出监督员提前介入，对博瑞花园酒店的食品卫生情况进行全面监督检查，针对存在的问题提出整改意见并督促其整改；20xx年3月31日派出2名食品卫生监督员在博瑞花园酒店驻点监餐。
附件：
重大活动（会议）接待卫生防病责任书
依据《中华人民共和国食品卫生法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《餐饮业食品卫生管理办法》等法律法规,为防止食品污染和有害因素对人体健康的危害，保障食品卫生安全，确保参与该次活动（会议）的领导及代表的饮食安全特制定卫生防病责任书。
接待单位的职责：
1、成立卫生防病工作领导小组，落实岗位责任制，健全各项卫生制度，领导小组定时进行检查、奖惩兑现。
2、接受卫生执法部门的技术指导，接待前做好基础卫生工作，对内外环境采取有效的灭蝇、灭鼠措施。
3、从业人员必须经体检、培训合格后，方能上岗。接待中如发现有腹泻的从业人员应立即下岗治疗。
4、食品加工各功能间应布局合理，做到功能分区、清污分流。食品加工、制作过程中要防止交叉污染，食品用工具定点存放，使用后洗净、消毒、保洁。
5、选用食品原、辅料必须保证新鲜、无毒、无害。使用定型包装食品（包括活动（会议）赞助的）坚持索证原则，其标签必须符合国家“食品标签通用标准”的规定。供应腌卤熟食品须立足自身加工条件制作，禁止使用隔夜熟食品。熟食超过两小时必须重新加热处理；尽量不使用凉菜，不得使用皮蛋和四季豆；使用的海鲜产品应煮透、炸透、蒸透，防止里生外熟。果盘制作应将水果清洗和消毒后在熟食间制作。
6、菜谱应提前两天交监督员进行审查，应按审查同意后的菜谱进行加工制作。每餐每种食品留样100克，放入专用冰箱，在10℃以下封存48小时备查。
7、餐饮具必须消毒，严格按照消洗程序，操作必须达到消毒效果符合要求。
8、严格执行和落实卫生监督机构提出的公共场所及生活饮用水卫生要求。生活饮用水必须符合国家卫生标准，二次供水必须专人管理，加盖加锁，做好消毒工作。
9、如发现腹泻等症状病人，应立即报区疾病预防控制中心和区卫生行政执法大队。
接待单位责任人签字： 责任人签字：
xxxxxxxxxx卫生行政执法大队
年 月 日 年 月 日
『二』以案促改工作方案模板
一、演练目的
为了进一步贯彻“预防为主、防控结合”的方针，强化xx小学师生安全意识，提高突发事件应急处理和逃生防范自救能力，让师生熟悉逃生路线，以达到在发生火灾、地震等事故时，能有序、迅速地引导学生安全疏散，确保师生的生命安全。学校决定近期在全校范围内集中开展安全疏散演练活动，现制定如下安全疏散演练实施方案：
二、组织领导
总指挥：xx
副总指挥：xx
成员：xx xx xx 各班班主任
三、参加对象 ：xx小学全校师生
四、工作安排
1、xx：在安全区组织疏散出来的`学生迅速集合。
2、xx：拉警报。
3、xx：摄相
五、安全疏散演练时间安排、实施程序、内容及指挥员安排 ：
a、安全疏散演练实施步骤
1、20xx年4月5日下午3：40 ，召开学校第二次安全工作会议，对安全疏散演练作安排部署。
2、疏散演练时间：20xx年4月6日课间操时间。
11：00—11：10，班主任到班对学生进行疏散演练时的相关事项说明，包括本班学生的逃生路线、到达的目的地及注意事项等；
11：10—11：12，总指挥宣布演练开始，各班立即组织学生疏散；
11：12—11：14，各班立即清点人数并上报总指挥；
11：14—11：15总指挥宣布演练结束。
3、11：15—11：19副总指挥组织学生对该次疏散演练进行总结。
4、疏散流程：工作人员到位→总指挥宣布演练开始→发出警报→各班学生按序疏散→各班清点人数报总指挥→总指挥宣布演练结束。
『三』以案促改工作方案模板
为推动平安校园创建活动深入开展，维护学校师生人身安全，有效处理学校突发安全事故，使学校突发安全事故损失降低到最低限度，保证学校正常的教育教学秩序，按照上级有关部门的要求，结合本校实际，特制订《六十铺镇王寨小学学校突发安全事故应急预案》。
一、成立学校突发安全事故应急领导小组，统一指挥和组织我校突发安全事故的应急处理工作。
（1）领导小组：
组 长：汤传伟 副组长：余守富
组 员：各班班主任
（2）突发安全事故报告联系电话：13966563361（校长）
（3）领导小组职能：根据安全应急事故的要求，领导小组可以随时调集人员，调用物资及交通工具，学校各部门及各教师员工必须全力支持和配合。
汤传伟组长：负责全面统筹和指挥工作。
余守富副组长：协助统筹和指挥工作及预案的具体实施工作。
成员分工：
卢文渊：负责校园安全、食品卫生、疾病预防和治安安全及消防安全工作。
王茂杰：负责教学活动安全管理。
马玉青：负责全校师生的交通安全及集体活动安全。做好对心理有障碍学生的辅导工作。
马志平：负责教师活动安全。
二、学校突发安全事故种类
学校突发安全事故包括学校重大火灾安全事故，学校重大交通安全事故，学校重大危险药品安全检查事故，学校工程建设、危房安全事故，学校重大特种设备安全事故、学校外出大型活动事故、学校外来暴力侵害事故、学校食物中毒安全事故、学校流行传染疾病安全事故、地震等重大自然灾害、1人以上死亡的，属重大安全事故。
三、安全事故报告及处理程序
1、报告制度实行学校“一把手”负责制。
2、学校发生或接到突发安全事故后，必须在5—10分钟内向县教育局和党委、政府报告，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。学校要本着“先控制、后处理，救人第一、减少损失”为原则，果断处理、积极抢救，指导现场师生离开危险区域，保卫好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上交学校突发事故有关材料，做好善后处理工作。
3、学校接到突发安全事故报告后，根据事故情况在2小时内及时向县教育局汇报，安全事故应急处理领导小组在最短的时间内到达事故现场，组织抢救和善后处理工作。
四、安全事故应急预案
（一）重大火灾安全事故
1、学校指挥组织学生紧急集合疏散，迅速将事故信息上报市教育局。
2、学校利用校园播音系统或其它发出紧急集合信号，组织教师指挥学生按顺序疏散，楼道间要有专人组织疏散，及时将学生带到远离火源的安全地带。
3、严禁组织学生参与救火，教师可利用一切救火设备救火，及时报告119、
120等相关部门请求援助。
4、采取有效措施，做好善后处理工作。
（二）重大交通安全事故
1、学校指挥组织学生紧急疏散至安全地段，迅速将事故信息上报县教育局。
2、学校要迅速抢救师生，在最短时间内将受伤师生送至医院救治，及时报警110、119、120等相关部门请求援助，保护好事故现场。
3、采取有效措施，做好善后处理工作。
（三）危险药品安全事故
1、学校危险药品要求专柜存放，专人管理。
2、在实验操作过程中出现的'安全事故，学校要及时将师生疏散至安全区域，迅速将情况报告县教育局。
3、在最短时间内将受伤师生送至医院救治，及时报告119、120等相关部门请求援助，保护好事故现场。
4、采取有效措施，做好善后处理工作。
（四）工程建设、危房安全事故
1、学校在建和改建的建筑物要树立警示牌，设有隔离栏。
2、学校发现危房一律停止使用，并树警示牌，设隔离栏。
3、学校发生建筑物、危房安全事故，迅速组织师生疏散至安全地段，及时将事故信息报告市教育局。
4、对受伤师生组织抢救，及时报告110、119、120等相关部门请求援助，封闭事故现场。
5、采取有效措施，做好善后处理工作。
（五）外出大型活动安全事故
1、学校组织外出大型活动，必须将申请书和安全应急预案上报县教育局，经同意后方可实施。
2、若发生安全事故，学校要迅速抢救受伤师生，及时将事故信息报告县教育局。
3、及时报告110、120请求援助，保护好事故现场。
4、采取有效措施，做好善后处理工作。
（六）外来暴力侵害事故
1、学校要加强门卫管理，严格门卫进出制度。
2、学校外来未经允许强行闯入校园者，学校门卫或保安人员不得放行，应及时将闯入者驱逐出学校，同时向其发出其警告。
3、学校内发生不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，同时及时报警110、报告120请求援助。
4、对受伤师生及时救治，并将有关信息及时报县教育局。
5、采取有效措施，做好善后处理工作。
（七）食物中毒安全事故
1、学校要切实加强食堂食品卫生和饮食、饮水管理，严防食物中毒事故发生。
2、若发生食物中毒事故，立即向教育局、食品卫生监督所、疾控中心报告，及时报警110、120等相关部门请求援助。
3、积极协助卫生机构救助病人。
、封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品和原料、工具、设备和现场。
5、配合食品卫生监督所、疾控中心的调查，如实提供有关材料和样品。
6、采取有效措施，做好善后处理工作。
（八）流行传染病安全事故
1、学校发现有常见传染病症状的学生，应立即通知家长将患病学生带到医院检查就诊。有传染病的教师不得带病上班，凡患传染病的师生须经医院诊断排除传染后才能返校。
2、学校发生特殊传染病，要迅速配合有关部门利用学校设施对患者进行隔离，通知患病师生的家长和亲属，送定点传染病医院诊治。
3、学校对传染病人所在的教室及涉及的公共场所要及时消毒，对传染病人密切接触者进行隔离观察，防止疫情扩散。
4、及时将发现的疫情上报市教育局、卫生防疫部门，并做好病人的跟踪工作。
（九）其他安全事故
学校依据事故性质和学校应急预案，参照上述程序，采取有效措施，及时、正确、科学地进行教育、引导、疏散、处理，做好善后处置工作。
五、对突发事故采取的措施和方法（步骤）
（1）组织抢救；（2）保护现场；（3）通知监护人；（4)上报主管部门；（5）控制舆论；（6）组织人员专门处理；（7）遇重大事故时发生家属闹事时，校长和当事人暂时回避；（8）讲公德道义，主动上门慰问；（9）向有关职能部门讲清情况，写出书面调处报告。（10）对有关责任人根据有关规章制度做出处理。
六、强化责任制，预防发事故发生。
师生及学校财产安全工作责任重于泰山，防范胜于救灾，学校要制定完善学校的规章制度，落实职责，不断组织教职工学习有关文件，提高认识，加强督查，杜绝失职、渎职行为发生，确保学校的安全与稳定，保持学校长治久安。
『四』以案促改工作方案模板
为进一步加强学校安全防范工作，维护学校和师生财产安全，创建平安校园，学校拟将安全防范工作纳入班级文明集体考核系列中，具体细则如下：
一、本项考核满分为10分。
二、扣分细则：
1、学生平时佩戴校牌，进出校门和宿舍区须主动出示校牌，凡未佩戴校牌者扣除班级安全分0.5分每人。没有校牌强行进出校门或宿舍的`除按照有关规定处理之外，一次扣除该班级安全分1分每人。
2、各班级应指定专人关锁教室门窗，凡是放学后未能及时关锁门窗的班级每发现一次，扣除该班级安全分2分。
3、学生离开宿舍应及时锁门，学校组织人员不定期检查，每宿舍每发现一次，扣除班级安全分2分。
4、骑车上学的同学应主动领取学校专用自行车牌，并将车牌安放在自行车醒目处，自行车按照指定地点停放，未按规定乱停乱放的每车扣除班级安全分2分。
5、攀越围墙或楼层者，除按校规校纪处理之外，须扣除该班安全分5分每人。
6、夜不归宿者，除按校规校纪处理之外，须扣除该班安全分5分每人。
7、高空抛物者，除按相关校规校纪处理之外，还须扣除该班安全分5分。
『五』以案促改工作方案模板
我国企业物流的运作现状
1.物流的管理手段落后。在企业物流管理上，很多企业还停留在纸笔时代，有些企业虽然配备了电脑，但还没有形成系统，更没有形成网络，同时在物流运作中也缺乏对EDI、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。
2.缺乏“第三利润源”的理念。20世纪六七十年代，发达国家的企业大都把竞争焦点放在生产领域，千方百计地降低物质资源消耗，获取企业的“第一利润源泉”，千方百计提高劳动生产率获取企业的“第二利润源泉”。进入20世纪70年代以后，生产企业把提高经济效益、增强竞争力的焦点从生产领域开始转向非生产领域，包括采购、运输、储存、包装、装卸、流通加工、分销、售后服务等物资流通活动以及有关的信息活动。但中国企业缺乏现代物流“第三利润源”的理念，没有将物流看成为优化生产过程、强化市场经营的关键，而将物流活动置于附属地位，大多数企业将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一运作与管理。
3.缺乏协同竞争的理念。在“经济全球化”、“物流无国界”，市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的环境下，发达国家纷纷实施归核战略――企业集中资源，培育其核心能力，大力发展核心主业，把主业做大、做强、做精，并在全球范围谋求物流外包或与全球的外部企业缔结战略联盟，以整个供应链的整体优势参与国内、国际竞争。我国企业在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度。物流优化改进策略
企业需要一套系统性的分析现状、发现机会的方法。这套方法应包括三个阶段的工作：阶段一，运输管理能力评估;阶段二，业务网络分析和建议;阶段三,评估外包的优势。
运输管理能力评估:本阶段主要工作是诊断、评估传统的运输功能部门的主要活动和流程，分析评估的范围包括厂内和厂外物资运输、作业安排、运输路线、回程管理及运输设备保养维护等各个方面活动。
对企业运输现状评估的目的是希望通过全面的分析、诊断，发现能够通过流程重组、信息技术更新等方法，进而优化企业物资的机会。通常企业能够在以下活动中，发现优化物流、缩减成本的机会：厂内物料的跟踪和管理、 作业安排和路线安排的方法和系统、 产品分配和交付、 运输模式选择、 跟踪和客户服务、 维护保养。
在企业中，许多业务因素对物流也有着决定性的影响作用，因此在诊断评估阶段除了针对运输功能部门进行诊断之外，企业还需要对这些影响因素进行分析，它们通常包括： 运输设备采购决策、现有运输能力、当前的运作情况; 了解、评估现有使用的'系统和技术; 评估运输服务供应商的成本和能力; 分析自有车队情况(如果企业配备); 与世界先进的服务水平和客户需求进行差距比较、分析; 发展未来运输模型和高层次的实施计划。
网络分析和建议:在该阶段主要从供应链的宏观角度全面分析企业的物流现状，评估分析范围包括了从原材料到成品的整个流程、供应商的所在地和供应数量、分销设施情况、客户所在地等。
通常，当企业意识到现有供应链表现不尽人意，网络分析的价值尤为突出。因为进行网络分析的目标是能够在企业内实现： 统一物流和分销发展战略;发现缩减成本或是提高服务水平机会，成功筑建企业竞争力; 发现现有网络中产生过多成本的原因; 当订单履行率降低、库存周转率下降时，发展其他的战略;发现通过并购、整合设备，提高工作效率的机会 。
分析工作在本阶段并不是全部，分析的最终目的是提出解决方案。可能产生的建议方案包括： 建议分销机构的个数和地点、分销机构的工作目标、服务水平和订单周期时间、 预期的网络总成本、 存货配置和储存需求、 运输成本。
另外，成本与服务水平需求也是必须考虑的问题之一，如何在平衡成本和服务水平基础上，提供优化的供应商和分销网络配置的方案?为了更好地发现获得成功的关键要素，该阶段还需要针对敏感性因素进行假设性的情景分析，协助进行网络设置的决策。
实际上，网络分析研究在企业发展物流战略过程中也十分关键，这些工作能够协助企业制定合适的战略： 确保在正确的时间、正确的地点有正确的产品;具有充分的灵活性，能够适应组织内部和外部市场的变化; 实现在合理成本下，能够提供具有竞争优势的交付服务; 能够迅速得以成功实施。
需要指出的是，网络分析是一个需要进行大量复杂分析的工作，为了真正、最大程度发挥它的价值，通常还需要借助一些先进的线性计划优化软件，对现有数据进行可以量化和客观性的网络布置情景分析，这也是现代化网络分析较之传统方式的重要优势之一。
评估外包的优势：在市场变化多端、客户需求不断提升的竞争环境下，企业需要肩负缩减成本、提升核心力的双重压力，而外包是一个能够帮助企业将传统上必须自己负责却增值不多的工作交给外部专业的服务供应商，一方面能够令企业更加专注于核心竞争力，而外包公司的专业服务则能很好地满足客户对服务不断增加的要求。
现代的第三方物流(3PL)正是在这种双赢方案驱动下的产物，而为了更好满足现代企业的外包要求，第三方物流服务商不断延伸服务内容、发展缩减物流成本的解决方案，令企业外包物流得以有更多的选择。
因此在进行物流优化方案设计时，评估、选择外包机会是必不可少的工作之一。如何选择优秀的外包商并匹配企业内部的需求已成为分析外包机会的核心任务，通常需要进行以下工作：发现、确认整条供应链之中的外包机会，因而改善供应链效率，提高成本效益;制作、发布、评估外包项目建议书;客观、中立的评估供应商的成本和能力;审核建议合同条款、比较现行市场标准和实践;根据企业和选择的供应商能力，制定可操作、符合实际的转变过渡方案;确定主要的成本、服务驱动因素、标准、以及平衡因素，以此促使外包商不断改善服务。
须注意的是，外包尤其是适合那些成本竞争激烈行业中的企业，而外包的工作通常是因为企业没有战略性优势、但需要大量人力资本、技术要求高、专业性较强的工作。而且对一些企业而言，保留对关键物流活动的控制，只将部分物流工作外包，可能比将所有的物流流程都外包更有优势。
『六』以案促改工作方案模板
一、餐厅服务现状
在对餐厅服务状况充分了解后，我们发现，这家餐厅服务水准之所以不高，是因为管理工作存在这样一些问题：
1.老板好大喜功，不切实际的从星级酒店里借鉴来厚厚一大本管理制度，员工看不懂，用不上，餐厅规章形同虚设；
2.企业老板倾向于到其他企业挖人，使餐厅的薪酬制度和用人理念存在严重失衡。餐厅内的老员工得不到重用，人心浮动，一有机会便会辞职另谋发展。部分员工甚至带着“看老板笑话”的心态，混一天算一天；
3.以往的服务培训重形式，轻效果，培训笔记抄了一大本，员工对培训内容不理解，记不住。真正能用上的不多；
4.员工的文化程度和基本素质良莠不齐，有高有低。有些通过朋友介绍来的员工能力极差，羞于在人前开口，甚至连一个完整的句子都说不全；
5.中层管理人员缺少威信，执行能力差，有令不行，有禁不止是家常便饭。一名普通的服务员也得由老板亲自调动，管理层次形同虚设；
6.部分员工拉帮结派告状，在企业内搞小团伙，稍不如意，即扬言集体辞职，使餐厅的正常管理工作十分被动；
7.礼貌礼仪近乎没有。不是不会。而是懒得去做，个人卫生更是一塌胡涂，吸烟、长指甲、服装不统一等细节让顾客连连摇头。
二、原因分析
在很多酒店，服务管理是个老大难问题。餐厅老板唉声叹气：现在的服务员哄不得，管不得，动辄以辞职相威胁，真搞不懂他们到底想要什么！服务员们说：老板凭着手里有几个臭钱就把我们指使来指使去，凭什么呀？我们不干成不成？反正现在的餐饮行业到处都缺服务员，你这里不要，我们可以到别处去。工资，我们要；对人格的尊重，我们也要。归根结底，老板与员工之间的根本问题，在于双方的价值取向相互背离，互不认同，导致企业的凝聚力日渐消散。有一种流行的说法是：企业的第一位顾客是员工。在餐饮行业中，与产品同等重要的服务对销售的促进作用十分显著，而优质服务，则更多的依赖优秀员工个人素质的稳定发挥。
所以，优质服务的因果关系是：老板视员工为第一顾客→员工不断提升个人素质→员工为顾客提升优质服务→顾客满意。青岛这家海鲜餐厅的服务水准之所以不高，固然表现在员工身上，但其根子却在老板。老板有病，员工吃药，问题是解决不了的。好在老板王总特别开明，听完我们直接了当的分析之后，不禁哈哈大笑，连说精辟。
三、改善方法
针对海鲜餐厅的具体情况，我们提出如下解决方法：
1、 重新制定符合企业实际的企业管理制度，粗细适度，繁简结合，通晓明白，让全体员工真正领会认可。
2、 管理原则确定为“层次管理”，下管一级，下级只对直接上级负责，对其它指令视同工作建议，可根据效果预期取舍采纳。杜绝“越级指挥”和“越级请示”，克服“老板狂妄症”，使企业“政通人和”，言论顺畅。
3、 设立和公布餐厅管理人员升迁办法，明确各层次各岗位管理人员的条件标准，出现空岗优先从内部选拔。
4、 用“4H”精神塑造企业文化。“4H”精神由“合心”、“合力”、“和气”、“和美”组成，因每个单词的第一个字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全体员工要统一思想，团结协助，共同努力。和气是指上下级之间要和气，员工之间要和气，与顾客之间要和气；和美是目标，用大家的'智慧创造自己和顾客的和美生活。
5、 采用“情景培训“方法快速提高员工素质。针对餐厅员工文化水平低、约束力差的特殊性，用“情景培训”方法激活员工参与培训的热情。情景培训不需要照本宣科，而是通过一幕幕的服务场景再现，要求服务员饰演场景中的角色，用现场互动激发服务员的潜能，增强服务员的想象力、表达力、责任心及处处理突发事故的能力。每日培训结束，服务员根据当日培训内容，独自整理培训笔记，经培训老师批阅后，在第二天培训前公开展示。
上述整改措施应用后，10天左右，餐厅员工的精神面貌即出现了很大变化，顾客反映甚好，销售额比原来提高近20%。
『七』以案促改工作方案模板
我校是农村小学，近年来，随着教育布局的调整，师资生源的变化，给学校的教育教学管理带来了很大挑战。如何进一步加强学校的教学管理，提升学校的教育教学效益，打造人民满意的教育，实现我校的可持续发展，我认为应该从下面十个方面进行改革。
一．把情感还是信息交流放在首位。
建立在缺乏师生情感基础上的教学行为，是一种纯商业行为。一位成功、快乐的教师，非常重视在课堂上有意识地加强师生的情感交流。情感交流可以通过以下途径：舍得得花时间帮助学生解决不会做的练习题，为学习有困难的学生找“小先生”，及时发现学生在学习过程中出现和微小进步，并不吝啬鼓励学生；课后找学生谈心，把好消息通过家长之口传给学生；与学生一起参加劳动、活动等。
二．把希望寄托于学生还是自己。
教师要大面积提高学生成绩的希望寄托于课堂。不要把知识的重点难点当成课堂教学的重点难点，因为课堂的教学重点难点在于学生学习欲望的保持与增强，在于学生主动学习状态的形成，在于学生良好学习习惯的养成，在于各种能力的提高。一位有经验教师会让学生主动地学，而缺乏经验的教师则会让自己拼命地教。
三．越教越多还是越教越少。
有经验的教师把学生教少了，缺乏经验的教师把学生教多了。
所谓“越教越少”，有两层含义：一是通过你的课堂教学，需要你教的学生越来越少；二是每节课需要你讲的东西越来越少。“越教越多”，也有两层含义：一是需要你教的学生越来越多，二是每节课需要你讲的东西越来越多。
四．知识教了再学还是学了再教。
学生学了再教比教师教了再学好！比如洋思中学的先学后教，当堂训练。
五．教师课堂指令明晰还是模糊。
明晰的课堂指令，会赢得学生对教师的信任，会提高课堂效益，会让学生学得更有信心。
一条明晰的.课堂指令必须包括如下因素：明确的任务，完成任务的时间，完成这一任务的形式或办法，如何检查落实这一指令，甚至还可以包括完成这一任务的学生将得到什么评价等。
六．课堂的调动是有效还是无效。
一个生**动的孩子，在没有任何刺激的情况下，会愿意一天六七节课坐在教室里，而总是听教师讲课吗？可以说，没有课堂调动的教学简直是不可思议、忍无可忍的。所以教师在设计一节课的时候，一定要把课堂调动有意识地、最好是自然贯穿于教学过程中。
七．相信学生的笔头还是口头。
好记性不如烂笔头。我们要相信学生的笔头，不要被学生的口头给骗了。
八．教师使劲教还是学生勤奋学。
教师使劲教是指教师勤恳工作，为了提高学生的学习成绩经常废寝忘食，甚至舍小家为大家。二是指教师只相信“书都要教师教了学生才会学”，每个问题都要教师讲了再让学生做。或者教师只相信自己，不相信学生；只会教学生“学会”，而没有教学生愿意学而且会学。
学生勤奋学也有两层意思：一是指学生喜欢某一学科或者所有学科。他们为教师的个人魅力所倾倒，被学校班级的优良学风所感染，被生动活泼的课堂教学方法所吸引，有的对学科学习充满期待的激情。二是指学生有科学高效的学习方法，有很强的自觉能力，有不达目的誓不罢休的坚定信念。
教师要下决心利用课堂时间、校内学习时间，极力培养学生的自学习惯与自学能力，把课堂尽量多的时间挤出来让学生“当家作主”。
九．练习完成于课内还是课外。
如果教师能够最有效的练习是课堂训练，就会自觉地把课堂从老师讲课的地方变为学生学习的地方。有经验的教师一定会把最重要的练习放在堂上，让学生在教师的眼皮底下，在学习同伴的帮助下完成。
十．道理是让学生感悟还是直接告诉。
课堂教学有两个最主要目标：一是增长学生的智慧，二是让学生学到做人的道理。有经难的教师在课堂教学中会自觉地把启迪学生心智与学生感悟做人的道理作为课堂教学撮高要求。也就是说，在他们心中，最满意的课是能够让学生增长智慧和感悟人生的课。
『八』以案促改工作方案模板
我店从3月8日开业至今，为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情，应上级要求草拟客房部绩效提成方案，市场调查表及方案如下：
一、市场调查表
二、综合以上调查数据和我店实际情况，做以下方案：
1、客房服务员
工资构成：保底1800元+提成+夜班补贴，提成客房按不同房型进行核算（单位：元）
按以上金额进行如下提成测算：总开房数（房间总数*30天*入住率）*单标间开房率*1。5元/间+总开房数*套房开房率*3元/间+空房总数（房间总数*30天-总开房数）*0。5元/间=月提成总额。
2、客房中心文员
工资构成：保底2000元+提成+夜班补贴，提成按入住总数计算，具体如下：总开房数（房间总数*30天*入住率）*0。15元/间=月提成总额。
3、PA部保洁员提成隶属后勤部门，由办公室研究决定。
三、员工工作范围
服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的每日计划卫生等工作。
四、员工工作量
（1）客房现有服务员6人，待离职2人。根据现有人员我部房间卫生按楼层进行分配，基本日工作量（20间/人/天）：退续房10间+各楼层空房卫生。
（2）试用期员工不参与分配；
（3）主管级（含）以上管理人员不参与部门提成，统一使用酒店管理人员绩效方案。
五、计件质量考核
（1）所有客房经检查，不符合质量标准的由管理人员开出返工单，该操作员工必须及时返工，并达到质量标准后予以计算。
（2）客房卫生经检查有严重不合格项目的.，则该房不计提成。
六、计件数量的统计
（1）早班、夜班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》，下班时将当天报表上交给房务中心文员。
（2）主管或经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量，填写《客房部每日计件统计表》，月底汇总各服务员计件数量和金额，并将《客房每日计件统计表》上交办公室审核。
七、有关工作管理规定：
1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间要符合管理人员的各项检查标准，超时完成的不计加班工资。同时每个服务员应绝对服从管理人员的工作分配，实事求是做好本职工作。
2、管理人员对员工当天工作的分派应公平、公正，充分考虑酒店利益，对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格，严禁徇私舞弊。弄虚作假。
3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表，计入该员工最后薪资。
4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及工作计分，按时报送财务部。
5、财务部应认真核对每日计分统计数，把好员工工资审核关。
6、所有提成奖励在次月15日由部门负责人统一领取发放。
『九』以案促改工作方案模板
为认真贯彻落实郴教通【20xx】200号文件精神和县教育局部署的相关要求，充分做好我园冬季防火安全工作，确保广大师生、员工的生命财产安全，进一步完善幼儿园防火工作责任制，结合我园的实际，特制定本方案。
一、指导思想及工作目标
以对全园师生高度负责的精神，抓住火灾关键环节，加大消防安全检查力度，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合幼儿园安全工作特点，采取有力措施，切实提高全园师生预防火灾的意识和能力，大力整治火灾隐患，遏制火灾事故发生，为今后我园的稳定和发展创造良好的消防安全环境。
二、组织领导
成立冬季防火安全领导小组
组 长：xx
副组长：xx
成 员：xx
二、时间安排
从20xx年11月25日开始至20xx年1月10日为冬季防火安全检查整治活动时间，共分三个阶段进行。
第一阶段：20xx年11月25日至11月30日为传达、部署阶段。层层召开安全工作会议，成立由主要负责人参与的冬季防火工作组织机构，积极研究、分析本园的消防形势和存在的问题，制定符合实际、操作性强的冬防方案，并向全体教职员工和幼儿进行动员、部署。
第二阶段：20xx年12月1日至20xx年12月31日， 为自查整改阶段。组织开展好消防安全的自检自查和隐患摸底工作，整改自身火灾隐患。重点落实各班各室下班后和夜间的防火工作，着重强调各班各室取暖器的使用安全，认真抓好夜间值班、重点部位、火源、电源、消防设施及厨房用电等安全管理等工作，切实根除火灾隐患。
第三阶段：20xx年1月2日至20xx年1月10日，为总结验收阶段。在自查整改阶段结束后，及时进行工作总结。
三、工作重点及任务
根据上级主管部门的总体要求，幼儿园的工作重点是：消除和整改学校存在的各项安全隐患。加强冬季使用取暖器的管理；全力整改和控制电线老化、超负荷运转等问题；加强对食堂、幼儿寝室等要害部位及人群密集场所的管控；强化对广大师生的消防安全常识教育和防火的实战操作演练教育；防火安全领导小组要以责任制的形式，逐一对本园消防设施、安全教育及存在火灾隐患情况进行全面的大检查。在此期间，认真做好以下工作。
（一）开展对用电用火设施的检查，清理违禁电源、电器设备，严禁安装设置不符和消防要求的用火、用电设备，消除火灾隐患。
（二）重点清查具有火灾隐患的部位。对于存在有消防安全问题的部位，学校及时研究并落实解决办法和措施，一时解决不了的要派专人负责看守，并及时上报。
（三）加强对消防设施的检查工作。防火通道、楼梯、走廊等要畅通无阻；消防器材和灭火设施是否过期，并合理摆放；
（四）重点部位重点防范。加强对用火用电行为的消防安全管理，将容易发生火灾或一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全，以及对消防安全有重大影响的部位，如仓库、电脑室、食堂、寝室、学校死角地带等场所实行严格管理。
（五）加强消防安全教育。以不同的形势每月开展两次以上安全知识宣传教育活动，对学生进行消防知识，灭火技能和应急情况下的自防、自救、自护和互救能力的教育；开展用电用火岗位的安全培训工作。
（六）开展应急疏散演练活动。开展一次疏散演练活动，进一步提高师生紧急情况下的疏散能力和自救自护能力。
（七）加强重大节假日、双休日、重要活动期间的消防安全保卫工作，制定消防安全应急预案。建立健全值班、值宿制度，严格落实火源、电源管理职责，对违反消防法规的行为，予以纠正，直至依法处罚。
四、工作要求
（一）加强内部管理。制定冬季防火工作实施方案，层层签订消防安全责任状，责任到人、到岗。并建立健全内部消防安全管理机制和规章制度。
（二）检查和监控相结合。每周进行一次全面的消防检查，并做好记录，加强学校死角地带的检查、监控和清理。发现问题，及时整改。
（三）严格建立报告制度，加强信息反馈工作，积极与公安、消防部门配合，形成有效的管控机制。
『十』以案促改工作方案模板
为贯彻落实《全民健身条例》，活跃人民群众的文化生活，培养良好的团队合作精神，增强凝聚力、向心力，使广大群众、外来工以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中去，深圳市光明新区公明办事处决定举办“深圳市光明新区公明首届全健排舞大赛”，现将活动安排如下：
一、比赛宗旨： 按照公明文体中心20xx年的工作思路：“坚持一个宗旨，贯彻两个始终，做好三个服务，抓好四个工作，打造五个亮点。”即以“繁荣先进文化、建设文化强市”为己任，继续努力提升公明文化软实力，为公明经济社会事业全面发展提供良好的文艺服务为宗旨，始终坚持扎根基层、始终坚持文艺惠民，服务百姓、服务文艺工作者、服务街道发展，抓好文化、体育、文化市场监管、非物质文化遗产保护等方面工作，打造“千人太极、千人全健排舞大赛、读书月、千人书法大赛、第二届金秋文体节”等五个亮点活动，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。
以全民健身运动推进地方经济又好又快发展为己任，贯彻落实《全民健身条例》为主要目标，特举办此次比赛。
二、主办单位：光明新区公明党工委、办事处
承办单位：公明文化体育中心
三、比赛时间、地点：
初赛：20xx年5月4日，公明红花山东广场（暂定）
决赛：20xx年5月xx日，公明体育馆（暂定）
四、比赛要求:
（一）每队参赛人数最少不得少于xx人，无上限，队伍中异性占1/4可加分。
（二）必跳曲目：从指定曲目中抽签选中一首作为必跳曲目，曲目范围：教学资料7《番茄酱之歌》《凯丽凯丽》《如此简单》；教学资料8《路易兄弟》；教学资料2《响指牛仔》《摇摆始时钟》《回忆》《破碎的心》。
（三）《哇卡哇卡》、《永远的朋友》为大赛指定开场舞码与结束舞码，音乐资料由文体中心统一提供。
（四）自选曲目：从教学资料中任意选择1—2首均可。
（五）参赛曲目音乐可使用完整单曲，也可与自选音乐拼接，音乐总时间包括上下场不得超过6分钟，超时要酌情扣分。 （六）参赛曲目音乐由各队自行统一刻制成音乐CD格式，注意音乐质量和音响效果，拼接剪辑要自然流畅。
（七）服装与服饰：各参赛队应统一服装。比赛用服装、服
饰、鞋、帽等要求符合舞蹈风格。参赛鞋要求与服装服饰搭配相适宜，带跟鞋要求安全，比赛时选手可化妆、彩绘、花纹图案贴纸均可；可以佩带与表演相关的饰物，可以使用轻型道具。
（八）根据表演的需要、风格的把握以及对曲目的理解，在
不改变原舞码基本风格、基本舞步和音乐节奏的前提下，编导者
可以对原排舞曲目的前奏、上肢动作、队形变化以及入场、退场等进行编排，编排部分不能离开音乐的整体风格。
（九）有关安全规定：编排的动作中不能出现对身体造成伤
害的不安全动作，动作的难度要适合参赛者的身体能力和运动水平，要适合参赛者的年龄特点。
五、评分办法： 比赛上场顺序以抽签顺序为准。比赛将邀请省、市级领导、
专家担任评委，采取附加分制，评委按总分为10分评分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余成绩之和的平均分加上附加分即为各参赛队的最后得分（打分保留到小数点后两位数）。
（一）比赛人数及曲目时间符合规定，文明参赛（1分）
（二）前奏、上、下场的创编和整齐度（1分）排舞音乐前奏与结尾可根据音乐风格进行编排，主旋律起开始跳规定舞码。
（三）舞蹈上肢和队形的编排及创新（2分）凡曲目中上肢动作没有规定的，可根据需要任意编排出优美的动作；队形变化可根据比赛场地来进行合理的调度，整个编排力求创新，但第一个方向面完整组合动作必须要面对评委完成。
（四）舞步整齐统一，音乐节拍吻合（2分）
（五）舞曲风格的展现、表现力、影响力（2分）舞蹈在编排中要突出风格，表演要有表现力，整个舞蹈编排不能脱离舞蹈风格及规定舞码。
（六）服装、服饰、头饰、妆容等协调美观（1.5分）服装、头饰、妆容等与舞蹈整体风格协调、美观大方、时尚靓丽、能充分展示积极健康向上的精神风貌。
（七）附加分（0.5分）。
六、奖励办法： 比赛设一等奖、二等奖、三等奖，并根据参赛情况，设置最
佳表演奖、最佳组织奖、参赛奖等若干名，颁发奖杯和荣誉证书。
七、相关安排： （一）各参赛队根据活动要求，认真组织、积极准备，踊跃
参赛。请于20xx年3月20日前将报名表交到公明文化体育中心群文部，并加盖公章。
（二）每个参赛队派出1-2名有一定基础的队员参加文体中
心组织的统一培训，名单按时报送文体中心，培训时间另行通知。
（三）每支参赛队要选定一名领队，参加赛前领队会议，具体比赛时间及相关事宜另行通知。
八、报名事项：
（一）报名时间:20xx年2月20日至3月20日
（二）报名地点:公明文化体育中心群文部
（三）报名联系电话:27106779 邮箱：[email protected]
（四）报名联系人: 陈晓琳
九、工作要求
（一）大力宣传、广泛动员。全健排舞是中华全国总工会、
国家体育总局十分重视的推广项目，被列为未来重点推广职工大众体育健身项目之一，非常适合当前我国大众文化体育的特点和要求，深受广大职工和群众欢迎。各社区、企业要加大宣传力度，
动员组织广大职工、群众开展全健排舞健身活动，营造“全民健身”的浓厚氛围。
（二）加强领导、精心组织。各社区、企业要把普及全健排
舞作为活跃职工文化生活、增强职工凝聚力、培养职工、群众兴趣爱好的有效形式，调动职工、群众参与活动的积极性和主动性，积极组队参加，认真组织训练，参与比赛时保证演出质量、确保参赛队伍具有较高水平，展现企业职工、社区群众的精神风貌。
公明文化体育中心
二0xx年二月二十一日
『十一』以案促改工作方案模板
为保证农村小学“营养早餐”改善计划在我校顺利实施，特制定本方案：
一、指导思想：
我校农村小学“营养早餐”改善计划工程，坚持以科学发展观为指导，崇实进取，尚德励志，扎实实施“营养早餐”改善计划，充分发挥营养早餐强体与育人的双重功能，促进少年儿童健康成长，全面推进素质教育，着力提高教育质量，努力推进我校教育教学的新跨越。
二、实施范围
按照上级文件规定，从 20xx年秋季开学起，在农村寄宿制幼儿园、小学中实施“营养早餐”改善计划，为在校学生配发“营养早餐”，供应鸡蛋等必须营养品，以实物形式直接配发。
三、补助标准
营养早餐配发标准为每生每天一个熟鸡蛋。
四、补助资金的拨付与使用
各校要按照公开、公正、客观、准确的原则，在每学期开学前，确定汇总本辖区享受营养早餐学生名单，并造册上报镇中心学校初审，以便汇总上报教育局营养早餐办公室复审汇总。
配送的食品必须在保质期内，超过期限的，学校有权拒收。
学校确定赵彤同志主管营养早餐食品的接收与发放，并负责运送、保管、加工及发放等全过程的安全。
五、组织机构：
1、领导小组：
组 长：南治广
副组长：李正龙 赵 彤 苏秉旺
成员：各班班主任
2、严格审核营养早餐的享受对象。
学校必须坚持公平公正、客观准确的原则，认真审核享受营养早餐学生的条件，公布学生名单，接受社会和群众监督，确保符合条件的学生均能享受，不符合条件的学生坚决不能享受。
3、切实加强营养早餐食品的管理。
学校要设置专用的营养早餐储藏室，配备营养早餐储藏设备，确保食品储藏安全卫生。同时实行食品接收、分发、管理层层签字制度。食品接收管理人员必须严格检查产品生产日期和保质期，并做好详细记录，确认食品符合卫生安全标准，交货、收货双方签字后，食品方可入库储藏。
4、加强寄宿制学校建设与管理，确保“营养早餐”改善计划顺利实施。（1）学校要统筹兼顾，全面安排，配备好后勤管理人员和生活老师，加强业务培训和指导，确保管理服务和教育工作扎实到位。（2）合理安排用餐时间，确保学校教育教学工作的正常开展。
5、加强监督管理力度， 确保营养早餐改善计划实施的安全、顺利、科学、高效。
（1）学校每学期开学前要将本校营养早餐实施方案、管理制度及管理人员、工作人员名单报乡中心学校审查备案。
（2）建立责任追究制度。学校要把营养早餐实施情况作为学校政务公开的一项重要内容及时公布，接受学生、家长和社会监督。对向学校配送不符合卫生标准食品、引发中毒事件或其他食源性疾病的供应商，要依法严肃查处，对私自购买非定点企业的产品和进校食品质量把关不严，保管不善，加工不规范等，造成群体性卫生事件的，要依法追究有关管理人员和具体工作人员的责任。
（3）加强检查和指导。领导小组对学校营养早餐实施管理工作进行经常检查，全面检查食品质量、卫生安全、资金的管理与使用，食品的配送与分发等工作情况，对发现的问题及时进行纠正和处理。
（4）加强宣传教育工作。学校要高度重视营养早餐的宣传报道工作，要充分利用各种媒体，采取灵活多样的形式，大力宣传营养早餐改善计划实施的重大意义，使党和政府的惠民政策家喻户晓，深入人心。同时，要不断加强食品安全健康教育，使学生从小养成安全、卫生、健康的生活习惯。
（5）做好总结与反馈工作。学校要在实践中总结经验，寻找不足，积极探索，逐步提高。每学期结束，要将“营养早餐”改善计划实施情况以书面形式上报乡中心学校。
『十二』以案促改工作方案模板
根据我市绿色学校创建工作安排，经研究决定，现开展20xx年度市级“绿色学校（幼儿园）”的推荐评审工作，有关事项通知如下：
一、参加此次市级评选的学校(幼儿园)为20xx年度在创绿方面表现突出，被评为区、县（市）级“绿色学校（幼儿园）”的单位；市直属学校（幼儿园）可自荐。
二、按照《xx市创建“绿色学校（幼儿园）”活动管理办法》中“申报条件、材料、程序”的有关规定，遵循“成熟一所，推荐一所”的原则，xx市创建“绿色学校（幼儿园）”工作领导小组办公室（以下简称“市创绿办”）从即日起开始接受市级“绿色学校（幼儿园）”申报，请各区、县（市）环保局将辖区内参加此次评选的学校（幼儿园）申报材料于20xx年月日前报送至市创绿办（设市环境保护局宣教站）。
三、申报材料包括：（1）“绿色学校（幼儿园）”申请表一份；（2）xx市“绿色学校（幼儿园）”推荐表一份，加盖区、县（市）环保局、教育局公章；（3）“绿色学校”创建工作总结，重点突出绿色学校（幼儿园）的创建特色。
四、市创绿办将组织专家对参加市级“绿色学校（幼儿园）”评选的申报材料进行审阅，并成立考核小组对各被推荐单位进行实地考察、评估。
五、市创绿办拟定于12月（具体时间以验收前一周电话通知为准）对各申报单位进行考核验收，请各申报单位在评估验收前有计划地开展“绿色学校（幼儿园）”创建工作，并按照《xx市“绿色学校（幼儿园）”评估标准》做好创建资料归档整理等各项工作。
六、实地评估考核程序
1、听取创建单位的申报陈述；
2、评估考核小组与创建单位负责人沟通交流；
3、听取被推荐单位所属地区环保、教育部门的推荐陈述和补充说明；
4、分组对“创绿”档案、校（园）内建设、环境教育、师生问卷调查、特色演示等情况进行考核、评估；
5、遵照回避原则，考核小组对考核情况进行独立评分（评分结果交由市创绿办进行汇总）；
6、情况反馈、交流。
对被评审为“xx市绿色学校（幼儿园）”和“xx市绿色示范学校（幼儿园）”的单位进行公示，接受社会监督评议。对申报创建中具有典型示范带动作用的学校,授予“xx市绿色示范学校（幼儿园）”称号,由市环保局对每个示范学校进行资金奖励，标准为伍仟元。
七、联系方式
通讯地址：xx市解放东路106号xx市环保局宣教站
邮政编码：x1x01
电话（传真）：826x11618684x8
电子邮箱:[email protected]
联系人：
附件：1、“绿色学校（幼儿园）”申请表
2、“绿色学校（幼儿园）”推荐表
『十三』以案促改工作方案模板
主持人：
参加人员：各街镇乡主要领导、分管领导，区安监委成员单
位分管领导，部分重点企业负责人、先进企业负责人、先进个人代表计120人左右。
出席领导：市安监局领导，区政府主要领导、分管领导，区
委分管安全的副书记，区人大、区政协联系领导，经开区分管领导。
会议地点：区政府五楼会议室
会务准备：区政府办、区安监局共同负责。
会议议程：
一、 请区长助理李忠友同志通报近期安全生产事故情况；
二、 请副区长王仕彬总结20xx年安全生产工作，安排20xx年安全生产工作；
三、 请瑞金副书记宣读表彰决定，并请受奖单位代表上台领奖；
四、 请区政府领导与建设局、龙泉街办签订20xx年安全生产目标责任书（其余单位会后签订）；
五、 请市安监局领导讲话；
六、 请仁松区长讲话。
会务费用：见附件《20xx年安全生产先进单位和个人表彰建议方案》
其它事项：请《龙泉开发》期刊社、龙泉电视台派记者到会报道，请区档案局派员到会采集资料。
『十四』以案促改工作方案模板
一、会议方案的研制到通知下发的全过程
（一)初稿拟定
一个大型、特大型的会议方案的初稿应包括会议名称、会议主题（内容）会议时间、会议地点、会议日程安排、参会人员、任务分工和组织领导（这在大型、特大型的会议中显得尤为重要，首先要有单位某部门牵头组织和统筹安排，成立相应的工作领导小组。如负责撰写文稿的及提供相关材料的文件材料组，负责会场布置、会议通知下发、会议日程等具体事务的会务组，负责会议报道、会场录像的新闻宣传组，会议接待及后勤组等。其次各相关部门要做好任务分工的各项工作，并且牵头部门要将任务分工具体化，限定时限，督促相关部门按时完成;相关部门亦按要求积极协助好。唯有如此，才不致使一个大型会议因组织不力等原因而弄得一盘散沙)等内容。
（二)经费预算
经费预算是指在开会前将所用到的会议经费做出一个和实际预算偏离不远的相对精确的估算。有人说预算对于部门财务管理或会计人员最擅长。但不管是财务/会计或非财务/会计人员，在做预算前都应该在大脑里有一个比较清晰的轮廓：在哪些项目、材料、物品、东西上会产生经费。不说是面面俱到，但应该考虑全面、细致。比如，既然有人来开会，肯定要解决他们的吃饭问题，就会相应产生食宿费。再者，开会的场地必然是临时租用，又会产生场地租金费。又如，开会若需给参会人员派发一些会议资料、纸和笔等，又会产生资料物品费。另外，如果是开一些针对性强、覆盖面广、理论性学术性强的会，邀请一些远道而来的专家来授课，专家的`授课费和在往返路途产生的费用也都是要纳入到经费预算范畴之列的。
所以综合以上因素来做预算的话，就包括：
① 食宿费：每人每天（或每人每餐)的食宿费×开会总天数（总餐数)×总人数
② 场地租金费：看场地的租借方以怎样的方式来收费。如果对方以天数来算，则乘以开会总天数;如果以次数来定，则乘以开会总次数。
③ 会议资料印发费（含纸、笔等办公用品费)
④专家的授课费（每人的费用×人数）往返的差旅费（每人的费用×人数)
⑤可能产生的其它费用
（三)领导审批
领导审批是一个必须和重要的环节。在拟好会议方案的初稿、做好会前的经费预算后，再以请示的方式呈报上级相关领导审示。在领导审示后如对某些内容作了较大幅度的修改（不仅仅是文本、字面上的简单修改，更是任务分工、会议主题变更、经费预算数额等重大内容更改等)，需根据领导的意思修改好后再呈报领导。如果只是对文本稍作改动，则视具体情况而定。只有经各位领导审批签字后，才可以做下一步的事情。
（四)任务分工下发
在修改好并经上级领导审示无问题后，就可以将领导批示和任务分工一起印发给相关部门。
（五)通知下发
通知下发，这里的针对对象主要为会议主办方的下一级单位;若需请会议主办方的外部平行单位参会则以发邀请函的形式邀请其前来。
二、会议通知
（一)对象为本单位内
包括会议名称、会议主题（内容）会议时间、会议地点、会议日程安排、参会人员（注意事项)等。
（二)对象为下一级单位
同样涵盖有会议名称、会议主题（内容）会议时间、会议地点、会议日程安排、参会人员（注意事项)等多项内容。
（三)会议邀请函（针对本单位以外的平行单位)
以发邀请函的方式邀请本单位以外的平行单位参会。
三、模板
（一)会议须知模板见《办公小技巧六》
（二)会议通知模板略
会议通知很简单，首先前言部分表目的,为什么而开会,因何需要而开会（为××,根据××，决定召开××会议，现将有关事宜通知如下：)
其次是第一部分：会议时间
×××
再次是第二部分：会议地点
×××
然后是第三部分：会议内容（也称会议日程)
注：如果是开一些形式单一、内容简单的会议，这一部分也可不必加到具体的会议通知中。
接着是第四部分：参会人员
最后是第五部分：注意事项
注：注意事项旨在向与会者传递出“除了以上所说的还需另外提请注意的一些特别事项”这样一种信息。通常作为不可或缺的内容被安排在会议通知的最后一部分。
（三)会议邀请函模板
例：
（××单位)
为做好××工作/为贯彻落实××精神（表目的)/……，经研究/经报领导同意，决定召开××会议，诚邀贵单位莅临/特邀请贵单位派一名负责同志参加会议。
一、会议时间
×××
二、会议地点
×××
三、会议内容（会议日程)
×××
四、注意事项
×××
五、开会前的准备工作
在开会前的几天内各个任务分工部门完成各自的任务。收集好参会人员名单，搞好会场布置，准备好开会领导的讲话稿及相关材料，与相关单位做好对接，落实好参会代表提供食宿、住宿等;做好大会的医疗、安全保障等工作。
『十五』以案促改工作方案模板
一、活动背景 ：
五月令人向往，值得赞美。上世纪之初，1919年五月，中国热血青年作为一支新生的社
会力量登上历史舞台，掀起了伟大的五四爱国主义运动。 如今，92个春秋过去了，五四精神依然如启明灯般闪耀着光辉。为了迎接这个特殊的时刻，为了传承这份历史的厚重，为了展现汇湾中学学生的风采，更是为了增进同学们对五四精神的理解，繁荣校园文化。故于五月四日将举行由汇湾中学校团委举办“五四——我的成长故事”为主题的五四青年演讲比赛活动，让同学们回顾自己走过的'人生足迹，以激励自己为国家的社会主义现代化事业的建设做贡献!
二、活动原则：
以“五四——我的成长故事”为主题，以个人演讲为主要形式，以展现参赛的汇湾中学学生的演讲能力与新时代新青年的风采为使命。
三、活动目的：
1、纪念五四运动93周年;
2、加强全校对五四精神的全面了解;
3、加强学校的学风建设及学生思想政治建设;
4、倡导“讲成长故事，共同健康成长”的精神;
四、组织方式：
由汇湾中学校校委会主办，汇湾中学校政教处团委承办。
五、参加对象：xx中学5——9年级学生
六、活动时间：5月4日举行
七、活动地点：学校操场或活动区饭堂
八、活动准备 ：
1、前期工作：
a、由校团委于 4月20日前向各班发布关于此次演讲比赛的通知内包括要求各班按照公平、公正、公开的原则选派优秀代表（各班1-2人)，参加该次校主题演讲比赛。在5月1号前要求各班将最后选派的人员名单送于校团委。在5月3日前，将演讲稿上交校团委。
b 、此次活动的宣传工作可包括各班班内宣传，现场宣传及后续报道等形式，由校团委负责通知各班班长，而班内宣传由各班班长配合进行,后续报道由全校教师参入。
c、确定比赛场地,由政教处负责;邀请评委及主持人,评委：xx。分数统计：xx。主持人由团委邀请;评分资料与节目单由团委制作;奖状及奖品由政教处准备;
d、由王雪负责演讲间歇的五四知识问答。
e、5月4日上午由团委安排各班代表到政教处进行出场顺序抽签。
2、现场工作：
a、政教处要在5月4日上午7点半布置场地，主持人员、选手8点半到场，观众在9
点前进场完毕。
b、政教处负责最后会场的善后工作。
3、后期工作：
a、请教师做好后续报道工作。
b、活动参与人员要及时进行总结与反思。
九、活动过程：
1、开场：
主持人上台致辞，并请事先已抽好顺序的选手一一上台演讲。
2、中段：
在演讲三分之一时候，穿插知识问答，由王雪老师负责搜集整理。（可适当准备些小奖品)
3、后段：
节目结束后继续进行选手的演讲。
4、结果：
由主持人公布演讲结果，并请校长为获奖的同学颁奖，让获奖的同学与评委们合影留念。
十、评分细则：
此次演讲的评分要严格遵照评分细则。每位参加者演讲时间规定在五分钟之内，要求脱
稿，如有时间可加入即兴演讲（视具体情况适当加分)。
1 、演讲内容：紧扣主题，中心显章，观点明确，内容真实感人，格调积极向上，语言自然流畅，演讲富有真情实感。4分
2 、演讲技巧：熟练掌握演讲内容，语言准确生动，声音洪亮，口齿清晰，表达流畅，有感染力，激情昂扬，能处理好各种情况。4分
3 、形象风度：衣着整洁，仪表大方，表情自然，举止得体。体现朝气蓬勃的 精神风貌，上下场致意，答谢。1分
4、综合印象：根据选手的临场表现和演讲效果做出评价。1分
十一、注意事项：
1、 参赛者必须提前到场。
2、 每项工作安排到位，最后要都确定一次。
十二、奖项设置
1、 设一等奖一名，二等奖二名，三等奖3名。
2、 给获奖者颁发获奖证书
『十六』以案促改工作方案模板
我院自六月份起按照区卫生局开展“三好一满意”活动安排，结合ER卫生院实际，认真开展了自查自纠工作，根据文件要求，为确保自查自纠阶段达到预期目的，取得实际效果，要求全体职工及一体化卫生所工作人员紧密联系个人实际，对照 “三好一满意”内容进行自查我、剖析，认真查摆落实工作中存在的问题，深刻剖析问题存在的主客观原因，广泛征求同事患者的意见建议，认真撰写个人剖析材料，现就工作中存在的问题做如下总结：
一、对开展“三好一满意”和行评工作的认识:
“三好一满意”和行评工作是对我们行业工作作风的一次深刻检查，通过开展“三好一满意”活动，可以找出我们工作中的不足，找出工作中存在的问题，使我们能够更好地搞好本职工作，在工作中努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，改善工作中一些行业陋习。因此认真开展“三好一满意”是转变我们工作作风，改善服务理念，提高服务质量的一次深刻洗礼。
二、存在的问题：
1、 理想信念、宗旨意识不强。尽管队伍团结、和谐，但锐意创新进取风气不浓。
2、 在思想作风上，存在不求有功，但求无过，缺少工作积极性。
3、 工作学习上，，心气浮躁，沉不下身子学习，不善于动脑筋、调查研究，工作属于周密，在标准化管理上有待进一步推进。
整改方案：
1、 认真学习，提高服务意识，转变思想观念。加强职工思想素质建设，深刻领会党的方针政策，学习法律法规，注重业务知识水平的提高，全面规范医疗服务，标准化运作，提高工作效能。为患者提供优质高效的医疗服务。
2、 完善制度，查漏补缺，转变工作作风。牢固树立卫生服务意识，克服懒惰思想和浮躁情绪，做到严肃认真、敬业。领导作风上，坚持民主集中制，多调查研究，确保上级的每项工作雷厉风行、限时办结，切实保证质量。
联系实际抓管理，注重细节，为群众提供优质、高效便捷的服务，尽全力做到让群众满意、政府认可。
『十七』以案促改工作方案模板
项目部于20xx年11月1日下午针对重庆市北部新区质量监督站到工地现场检查发现的质量问题，十分重视，立即召开现场管理人员会议，针对施工中出现的质量问题，项目部制定如下整改措施：
1、人员到岗情况：
整改措施：
项目部立即通知出差在外项目经理龙天建赶回工地现场，并向质监站汇报没到工地真实情况，其他人员因工作调动的，汇报给公司要求重新安排人员到岗，并重新任命并报建备案，请假回去的立即赶回工地履行职责。
2、资料问题:
（1）、工程资料签字代签情况突出：
整改措施：
针对签字代签的问题，公司将严厉处罚，要求签字责任人必须严格履行自己职责，不允许再次出现代签事件，原代签字资料的必须立即按原资料内容不变返工重做，再由责任人本人签字完善。
（2）、质保资料不齐和工程资料没有同步：
整改措施：
清查工地采购了几个品牌的钢筋，将没有送检的立马取样送检测站试验，将工程资料按验收要求将没有完善的资料跟上施工进度，严格与工程同步。
（3）未编制工程质量常见问题治理专项方案：
整改措施：
项目经理组织编制，由技术负责人负责针对现场容易出现的质量通病编制工程质量通病治理专项方案，方案编制好后报公司技术总
工审批后上报监理工程师审批，审批合格后，并将方案交底予现场管理员和作业工人，提前预防质量通病。已出现质量问题立即按编制技术处理方案处理。
3、现场质量问题
（1）直螺纹钢筋接头加工质量低劣
1）针对直螺纹钢筋加工
整改措施：
首先要求操作工人必须具备培训上岗证，其次，项目上组织作业工人学习直螺纹钢筋加工技术，并由技术负责人组施工员现场作业指导。材料方面：采购合格的套筒。现场必须悬挂加工作业指导牌，在丝牙加工前将钢筋端头打磨平整，丝牙加工长度严格按照规范要求加工。
2）钢筋焊接头不符合要求问题
整改措施：
项目部组织由项目经理为组长和技术负责人为副组长的质量检查小组，邀请监理工程师和业主代表监督对未隐蔽的钢筋电渣压力焊接头拉网式检查，检查到不合格的焊接头，全部返工整改，全部符合要求后方可隐蔽施工。对现场施工管理责任人员追究责任，并再次组织培训学习。对不思进取的人员项目部汇报予公司将其辞退处理。
现场对已隐蔽的钢筋焊接头由质量小组要求监理工程师和业主代表现场随机抽检。
3）施工缝钢筋偏移严重的部位处理：
整改措施：
对位移钢筋在2㎝以内的，可直接从砼面向上按1：6比例向正确的方向弯曲；对位移在2㎝以上的，将钢筋根部砼凿开，开凿深度依据位移情况确定，凿开砼后将位移钢筋按1：6弯曲；为避免影响
下部砼结构，开凿深度不得超过10㎝，可采用与原位置主筋搭接焊接一根同规格主筋，焊接位置在位移主筋正确方向一侧。
（2）进场混凝土必须进行塌落度检测，并做好记录。
『十八』以案促改工作方案模板
公司工厂领导人员及全体员工经过“安亭镇消防安全管理办公室”对公司工厂进行的消防安全问题教育，深刻认识到目前工厂存在的消防安全隐患问题及对此问题所提出的整顿方案。 工厂存在的消防安全隐患问题：
工厂人员的.消防安全思想薄弱，对消防突发情况重视程度不够。消防安全通道检查不到位，安全通道存在堵塞的情况。
针对以上的消防安全问题，开展“公司是我家，安全靠大家”的专项问题整改活动，此次整改活动，将从以下几个方面入手，切实打牢消防安全的防线。
一、 加大消防安全培训、宣传和演练的力度，从而提高所有人员的消防安全意识。
1.加大全体员工的消防安全培训力度，特别是新员工入职、重点岗位人员的培训，培训要以案例分析、案例视频等内容为主，从视觉和思想上巩固员工的消防安全意识，并通过培训使全体人员必须掌握消防安全的内容，并将其运用到实际工作中。
2.加大消防安全宣传工作，利用展板、公开栏和LED电视等载体对消防安全知识、逃生技能技能进行宣传，提高整体人员的消防安全意识，并利用早会、考核等加强员工对消防知识、技能的掌握情况。
3.本月利用消防联动测试，进行突发消防事件应行动预案的演练，争取全员熟练掌握引导疏散和逃生技能。
二、 与消防管理部门建立应急沟通机制，并制订应急行动预案
经过此次安亭镇消防办公室对公司工厂人员的消防安全教育，发现如发生消防突发事件，与消防监控室并不能保证及时的沟通，这样的问题是非常严重也是致命的，为了确保工厂与消防监控室的沟通顺畅，经过消防管理部门负责人沟通，并确定以下应急机制：
1.配置一部能够与消防监控室进行通话的应急对讲机，并确保对讲机始终处于工作状态。
2.为确保消防联动设施的运转正常，消防管理部门维保部需要配合每月进行一次消防联动测试，发现隐患立即整改，确保联动设施始终处于工作状态。
3.消防管理部门监控室一并完善关于工厂的应急预案，定期进行应急预案的演练，加强与消防监控室的配合，从而杜绝沟通不畅的情况。
4.加强安保部的培训和技能训练，增强工厂的应急处理能力。
三、 增加消防斧等破拆工具，及其它消防设备
在应急预案中明确如遇消防突发事件时，需指定专人切断的市电供应，从而由市电转为消防应急电源，实现系统的断电开启。并指定明确应急疏散小组人员遇到紧急情况时，使用消防斧进行应急措施。
四、 通过加大消防安全检查的力度，解决应检查不及时而出现的安全隐患。
1.加大安保人员的巡检力度，采用定时（每两个小时）和随机的方式进行检查，对区域内所有的消防通道、安全门进行检查，确保通道、 安全门的畅通。
2.对全体人员进行一次安保巡查要点的培训工作，使全体人员了解消防检查的要点，在工作中不违反消防安全的规章制度。通过培训使工作人员能够发现问题，及时上报和解决。
3.完善消防安全检查制度，对检查出的安全隐患和问题，明确责任人，制订整改措施和方案。
以上是对此次安亭镇消防部门教育的认识和整改方案，消防安全工作是一项经常性的重点工作，也是公司工厂安全运行的重中之重，切不能随消防部门的检查而工作和整改，望公司全体同事能够高度重视，以强烈的居安思危态度面对消防安全工作，加强自身消防技能，确实将消防安全工作做细做实，“公司是我家，安全靠大家”。
『十九』以案促改工作方案模板
一、 存在的问题
（一）工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，领导安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。不会积极主动去思考，去构想以后的工作。
（二）服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单位领导，还有全处干部职工和整个单位形象。许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。
（三）自身职责定位不准。办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和建议，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。
（四）工作措施创新不够。目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等
客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。
（五）人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，拖拖拉拉，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。不积极主动为领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。
二、整改措施
以上问题的存在，形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效。
一是加强学习，提高思想认识。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素，在以后工作中要加强学习进一步提高思想认识。
二是加大规章制度执行力度。规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多违规、
违纪问题，由于过多地考虑到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作责任压力基础。
三是第一时间落实领导交办事项。按照领导在会议上要求，争取在第一时间完成领导交办的任务，在实际工作中，往往是雷声大，雨点小，也就大事化小，小事化无了。也就让职工看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也不过是一句台词罢了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。
四是是加强技能学习以满足工作需要。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如文秘工作，需要相当的工作水平和工作技巧，而目前我们的办公室人员不是专业学校文秘专业毕业，对高标准的写作水平要求，员工难以达到。加之当前信息上报工作，市局要求数量多、质量高，同行业间竞争激烈，压力较大。这就需要员工在工作之余加强学习，提高自身业务水平。
『二十』以案促改工作方案模板
一．说教材
《 除法的含义》是人教版二年级下册第二单元《表内除法（一）》第二节课第一课时，是本单元的例4，教学核心内容为理解除法的含义。除法是建立在平均分基础上的一种运算，本单元第一节的3个例题都是在探讨“平均分”，已为本节做好了铺垫；本节课之后紧接着是“用2~6的乘法口诀求商”。是建立在“除法意义”基础上的教学，它是除法学习的起始课，以后再深入地学习除法，都必须首先弄清楚除法的含义，只有在此基础上才能展开教学；另外，从乘法与除法之间的关系的角度来看，弄清楚除法的含义也具有重要的意义。这节课是本单元教学的难点之一。
这节课的内容是理解除法的含义：把一个数平均分成若干份，求每一份是多少，用除法计算；以及认识除号、会写、会读除法算式。
二．说目标
数学新课标要求：在关注学生生活经验的基础上加强教学过程的探索性，体现知识形成的过程；要注意从学生的已有经验出发，利用各种学习内容为学生提供充分的、现实的数学探究活动以及交流的机会，让学生获得丰富的数学活动经验的同时，逐步形成探索数学问题的兴趣和创新的意识，逐步发展数学思维能力。
本节课是在平均分的基础上探索除法的含义，我把三维目标定位于：
知识与技能：
1. 使学生知道除法的含义，懂得把一个数平均分成几份，求一份是多少用除法计算。
2.认识除号，会读、写除法算式。
过程与方法：
“分一分、摆一摆”进行平均分的操作活动；“说一说”语言描述平均分；“想一想”用除法算式表示平均分的过程和结果；介绍除号和除法算式的读法“想一想、读一读”；“想一想、连一连、圈一圈、填一填”进行练习。
情感态度与价值观：
培养学生的动手操作能力、语言表达能力、小组合作能力；养成认真观察、独立思考的良好学习习惯；体会除法在生活中的应用价值。
三．说教法
因为强调学生的经验，强调探索，强调知识形成的过程，强调交流合作，强调发展学生数学思维能力，所以本节课我注重让学生做、思、说相结合，培养学生能力，达到教学目标。另外，对学生的表现及时进行鼓励性评价，增强学生学好数学的信心，从而对学习数学更有积极性。
1.“分一分、摆一摆”进行平均分的操作活动；
2.“说一说”语言描述平均分；
3.“想一想”用除法算式表示平均分的过程和结果；
4.及时对学生进行鼓励性评价。
四．说学法
独立思考、小组合作与语言表达相结合，不断探索，得出除法
的含义。
学生在学习过程中有时需要独立思考，培养独立解决问题的能
力；有时解决问题需要多人智慧，群策群力，也需要相互协作，增强与人协作、与人交往的能力，健康健全人格，对于一些探索性学习活动，学生应该以合作交流的方式共同完成。所以本节课要求学生在有些问题上独立汇报，而有些问题则在动手操作的基础上共同完成。
“说一说”学会描述，培养用数学语言表达的能力。
五．说设计，说过程
本节课的重点是“如何用除法算式表示平均分”，也就是用符号来表征，暂不涉及除法如何计算的内容。我的教学设计分为四步走：
1.根据小精灵的提示，进行平均分的操作活动
2用语言描述平均分
3.用除法算式表示平均分的过程和结果
4.介绍除号和除法算式的读法
具体如下：
1.导入时比纪律奖纸船时引发的认知冲突，大熊猫分竹笋的情境设计，都是平均分的实践活动，激活学生已有的.平均分的活动经验。又通过直观图，使学生建立平均分竹笋的统一表象。然后结合图对平均分竹笋活动进行语言表征。这些活动都为学生建立除法概念做好了充分准备。
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2.让学生创造算式这一环节，培养了学生进行算式表征的再创造过程，培养了学生的创新意识。同时在不断的交流比较中，突出算式所表达的含义。
3.在认识除法这一环节，让学生经历了除法建构的过程，感受学习除法的价值。通过明确算式中的数与平均分的对应关系，强化对除法含义的理解。通过相关数学文化的渗透，使学生进一步理解除法的含义，增强学习除法的兴趣。
4.通过小猫分鱼的练习，及时巩固除法概念，并通过讲15÷5＝3能表示什么，让学生体会除法算式的抽象性和概括性，渗透模型化思想。
以上是我对《除法的含义》这节课的解读与设计，完全按新课标的理念来指导，希望通过本节课的教学激发学生学习除法的兴趣，感受到除法在生活中的应用价值，建构起除法模型，能够培养学生的能力，发展数学思维能力。
『二十一』以案促改工作方案模板
一、教材与学情分析
这节课是平均数是人教版义教课程标准教科书小学数学四年级下册第八单元第一节的内容，是“统计与概率”中的基础部分。统计中反映一组数据的一般情况与集中趋势的统计量，也常用于不同组数据的比较与分析，解决相关实际问题。这里的平均数是指算术平均数。平均数是在学生已学习理解了平均分与除法运算等知识的基础上开展教学的。认识掌握平均平均数能为以后进一步学习统计相关知识奠定基础。
二．教学目标
根据以上对教材的理解和学情的分析，制定如下教学目标：
知识与技能方面：理解平均数意义，掌握平均数的计算方法，能计算简单数据的平均数。
过程与方法方面：引导学生经历认知平均的探索过程，培养增强学生观察分析数据，解决相关实际问题能力。
情感、态度与价值观方面：使学生在认识平均数的过程中，体会平均数的意义作用，感悟数学与生活的联系，增强数学兴趣与学习自信。
三．教学重难点
依据课程标准和教材内容与理解，本课我确定了以下教学重点和难点。
教学重点：理解平均数的意义，掌握平均数的计算方法。
教学难点：理解平均数的意义作用，运用平均数相关知识进行简单数据分析解决简单实际问题。
教具、学具准备：多媒体课件，有关平均数的数据统计表。
四、说教法与学法
数学课程教学的基本核心理念是让“人人都能获得良好的数学教育，不同的人在数学上得到不同的发展”、“教学活动是以学生为主体，教师为主导”下的师生共同参与、交往互动、共同发展的过程。同时教有法而无定法，贵在得法。因此，依据教材与现代建构主义学习论，结合学生学情，我拟将选择情景教学、直观演示、谈话启发、激疑，引导学生自主观察、思考、合作交流、归纳构建新知，实践应用，理解掌握平均数意义与计算方法，发展思维，训练能力。
五、说教学程序
（一）创设情境，感知引新
1、课件出示情景问题：在我家的书橱上、中、下两层书架上的图书本数如下表所示：怎样整理才能使每层书架上的图书本数一样多？
2、引导思考汇报整理方法
3、教师谈话引题：像这样把几个不同的数通过“移多补少”，先合并再平均分等方法，得到的相同的数，就称作这几个数的平均数。今天就来进一步认识平均数。板书课题：平均数。
（二）引导探索，认知平均数
1、教学例1
（1）课件出示情景，提出问题
通过课件展示呈现：在学校开展的“节能减排、保护环境”活动中，四年级环保分队4名队员收集的饮料瓶数量如下图（课件出示例1主题图）所示，环保分队平均每人收集了多少个？
（2）引导观察思考，探究方法
引导观察，思考讨论（课件呈现思考问题）
队员收集瓶子数量的条形统计图中，横轴表示什么？纵轴表示什么？
名队员收集的个数分别是多少？谁最多谁最少？
题目中要求的问题是什么？
有什么方法能使他们收集的数量变成一样多呢？
（学生交流讨论中，教师指出：思考讨论交流中，可看图说方法，也可以动手算一算）
交流汇报，总结方法——移多补少（结合课件展示）
一是结合课件直观展示队员收集的数量，强调指出他们收集的个数“不一样多”并板书：“不一样多”。
二是学生汇报将多的移给少的时，结合课件展示移动方法，启发学生说这种方法可简单概括为几个字？（“移多补少”，同时板书）。
三是质疑：移多补少后，他们平均收集的个数一样多吗？是多少？这个数叫什么数？，学生认识明白后在板书“移多补少”后面板书：“一样多”，再在“一样多”下面补上“平均数”。
深入探究，拓展方法——先求和再平均分。
质疑：还有别的方法吗？学生汇报方法算式与计算过程，说想法，教师通过课件展示算式：（14＋12＋11＋15）÷4＝52÷4＝13
平均数算法质疑理解（14＋12＋11＋15）表示什么？（队员收集个数的.和——总数量）；为什么要除以4？（14＋12＋11＋15）÷4表示（把总数量平均分为4份，4表示总份数，结果13就是4名队员收集瓶子个数的平均数，也就是环保小分队平均每人收集的个数） 也印证了移多补少法的结果。
板书：总数量÷总份数＝平均数
强化平均数意义
质疑：13这个平均数是每人收集到的饮料瓶的实际数量吗？同学们发现了什么？13是怎么得来的？平均数的大小范围怎样？
（不是，每人收集的实际数量比13多或比13少；平均数13是通过移多补少和先求和再平分得到的四个数据的平均值；平均数大于四人收集的四个数组中的最小数并小于其中的最大数）
2、教学例2
（1）教师质疑谈话引入
师：前面我们学习了平均数，谁能说说平均数的意义？
生：平均数表示一组数据的平均值
师：学习了平均数，有什么作用呢？人们常常通过计算一组数据的平均数来进行数据分析和解决一些实际问题（课件出示例2及主题图）
（2）问题观察思考分析讨论（课件出示）
从主题图和数据统计表中知道了哪些信息？
男、女生队人数相等吗？
成绩比较哪个好？怎么判定？
（3）汇报交流，解决问题（结合课件展示思考讨论问题和问题解答）
教师重点质疑：你是怎么判定的？可否根据两队各自的总人数来比较判定？为什么？怎样计算各队的平均成绩？
问题解答后质疑强调：如果男、女生两队人数相等，还用计算每队的平均成绩来比较吗？但在两队人数不等的情况下，用平均数来表示和比较各队的成绩更为公平。
（三）应用拓展，强化巩固新知
依据教学重难点知识，结合教材后“做一做”与习题进行变式拓展应用巩固练习，实践应用，学生独立操作，深化理解，巩固新知，形成技能。
（四）总结归纳，引导学生谈收获
通过质疑汇报：“今天我们学习了什么内容？”“你有哪些收获？”回顾、反馈本课所学知识。教师小结。
六、说板书设计
板书是教学知识点的浓缩再现，梳理整合。本节课我拟通过以下简洁的板书突出重点，促进增强学生对重点知识的理解识记。
『二十二』以案促改工作方案模板
各们评委，大家好！我说课的内容是人教版小学语文第四册18课《雷雨》。本课我将从教材，教法与学法，过程三个方面进行我的说课。
一、【说教材】
《雷雨》是第四册第五单元中的一篇讲读课文，课文用精练、自然简朴的语言，为我们描绘了雷雨前、雷雨中、雷雨后不同的自然景象。虽然篇幅比较短小，但文章内容生动，课文插图优美，适合低段的学生。让学生以学习本文为契机，走进生活，走进大自然，学会观察，感受生活的乐趣。单元训练中提示，学习本组课文，可引导学生在反复诵读中理解内容，品位美感。 以《语文课程标准》为依据，结合本组教材的教学要求、本课课文内容和课型特点，以及学情特拟定教学目标如下：
1、初读课本，学习并掌握本课的生字新词。
2、整体感知课文内容。了解作者的写作顺序。学习课文描写雷雨前的段落。
3、正确、流利、有感情地朗读课文。
二、【说教法学法】
根据拟定的教学目标，结合学生的实际，我准备采用“情景教学”、“自主阅读”两种教学方法。
在课堂中，创设一定的情境，能培养学生学习语文的兴趣，集中注意力，能启发学生运用多维视角去思考解决问题，拓展学生的思维空间，丰富学生的思维方式，让学生参与到课堂教学的全过程，从而满足他们的探究欲、表现欲。 根据学生的年龄特点和思维特点，借助学生生活经验，以学生为主体对文本展开自主阅读。通过读，学生与文本面对面地进行接触，此时品尝着课文原汁原味的语言，培养着学生语言的感觉；通过读，课文规范的语言储藏到学生的头脑中。
三、【说过程】
根据拟定的教学目标，教法学法，设计如下教学过程，分三步进行《雷雨》第一课时的教学。
（一）创设情境，揭示课题
通过猜谜语，引出雨，再通过对雨的了解，引出雷雨，循序渐进，娓娓道来。关于雷雨你知道些什么？（老师肯定学生的体验后，从学生的生活入手，拉近学生与文本之间的距离，从课堂开始让学生谈论自己喜欢的话题，集中学生的注意力。再进入文本，看课文是怎样写雷雨的）激发学生的兴趣后，马上进行第二步的教学。
（二）自读自悟，学习生字
所谓书读百遍，其义自现。首先，我请同学们自读课文，读准字音，读通句子。不会读的字画出来，文字是语言的基础，在低年段语文中认字写字仍然是一项重要的任务，因此我在这一环节安排了识字训练。我先出示要认的四个字，通过多种方式让学生认读，再把生字带入到词语中，让学生更好的识记。还重点讲解了“垂“字的写法。
其次在学生识记完生字新词后我再请三位学生读。这次读的要求不但要求学生把课文读正确、读流利，而且在读的同时给学生布置了听和思考的任务，让他们思考，朗读的课文写了什么时候的景色？我觉得读要体现层次性和目的性，扎扎实实地读好每一遍课文，让学生在每一次朗读过程中有所收获。
（三）朗读感悟课文：本课时安排了品读雷雨前的段落。
自由读1-3自然段：你看见了什么，听见了什么？此时主要是让学生感受到雷雨前的天气闷得让人透不过气来的那种紧张气氛--黑沉沉的`乌云像巨石一样压下来，狂风席卷大地，闪电、雷声也不甘示弱，也赶来凑热闹。
这种气氛真的很难言传。如“满天的乌云黑沉沉地压下来”一句中，“压”字用得很妙。但我估计小孩子从这个压字感觉不到闷热。我想还是得让他们进入到情景中去（所以在这里出示课件，雷雨前的景象）。这时教师同时用语言去营造这种情景，渲染这种气氛。“满天的乌云，黑沉沉的像巨石一样向你压下来了，叶子一动不动，蝉一声不叫。”“夏天的午后，天气非常炎热，满天的乌云向你压下来，越压越低，叶子一动不动，蝉一声不叫。”这时我要求同位互相读。互相说。小组比赛读，进一步品读文本。了解雷雨前的景象。我就这样突破了教学难点。在体会风大这个环节里，让学生角色换位，当一当小树。有经历，才有感受。没经历，此时就去创造经历吧。我这样鼓励孩子们后。再让孩子们分角色演。进一步感受雷雨前的这种景象。“书读百遍，其义自见”，学生读得越充分，理解就越容易，学生理解得越好，朗读就越有感情。在品读这个环节,我把学习的自主性交给学生，让学生在自主地参与学习，加深理解和体验为了检验一下学生的学习效果,教师相机出示“压,乱,垂，虹”这几个要认的汉字，检验学生是否养成随文识字的好习惯，在最后几分钟安排了写一写指导,描红静心书写”垂”字
在本课教学中我遵循了以“读”为本，读中感悟。还在激情引趣上下了一定的功夫，让学生能主动愉快学习，让学生学会感受自然、体验生活、爱好语文。
以上是我的说课内容，谢谢大家！
『二十三』以案促改工作方案模板
1、目的
1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。
1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。
2、种类和适用范围
类别、实施时间、适用范围、月度考核、该月结束后三个工作日内、餐厅全体管理人员和员工(当月连续休假五天以上者除外)、
备注：当月休假时间较长的员工，绩效工资的发放标准参见：4.6.2。
3、月度考核职责
3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。
3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。
3.3全部考评中，人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施;负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析;负责根据考核结果报批绩效工资;负责考核资料的存档。
3.4考评表一式两份，员工所在分店存档一份，人力资源部存档一份。
3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。
3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。
4、管理规定
4.1实施原则
4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。
4.1.2公平性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4.1.3公开性：考核结果在各家分店公示三日。
4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、(培养)提升及淘汰员工。
如图所示：
1～34～9～904～61～2
注：每月aaa员工为1～3
aa员工为4～9;
a员工为80～90;
b员工为4～6;
c员工为1～2。
餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内，副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例
4.2考核内容和分值
4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度(如可靠性、主动性、协助精神等)、工作能力(包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力)和成本意识等;管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。
4.2.2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求，副经理、部长/副主管、领班及员工组侧重于工作质量和工作过程(即行为主导型)，餐厅经理/主管侧重于工作结果(即效果主导型)。
4.2.3分值：
副经理、部长/副主管、领班及员工组：
考核内容、岗位职责、工作态度、工作能力、成本意识、总分、附加项、月度考核
10、40、30、20、100、±10
备注：“附加项”的考核内容及评分标准见4.2.4。
餐厅经理/主管：
考核内容、岗位职责、工作目标、工作态度、工作能力、成本意识、总分、附加项、月度考核
10、40、20、20、10、100、±10
备注：“附加项”的考核内容及评分标准见4.2.4。
4.2.4“附加项”的考核内容及评分标准：
表彰加分：受到营运部书面公开表扬的个人，可得5分/次;受到公司书面公开表扬的个人，可得10分/次。
处理扣分：受口头警告者，得-4分/次;受书面警告者，得-8分/次。
4.3考核权限
4.3.1各管理人员负责对直接下属实施考核，具体见附表一。
4.3.2第二考核人对第一考核人的考核结果产生异议时，应与第一考核人沟通、达成共识，但第二考核人拥有最后决策权。
4.3.3第一考核人对第二考核人的最后决策无法接受时，可以越级向上反映或可向人力资源部反映。
4.4考核结果的计算
4.4.1各单项内容考核均采取得分法，各单项得分之和为该员工的考核成绩。
4.4.2考核成绩分aaa、aa、a、b、c五个等级:
aaa：工作表现一贯卓越。对公司及餐厅做出卓有成效的贡献，并维持持续的高标准工作质量。该员工是餐厅中最出色的工作表现者。
aa：工作表现经常超出其工作目标所期望的`要求。员工对目标能有效地作出反应，并根据情况予以调整，对公司及餐厅作出贡献，是餐厅中比较出色的工作表现者。
a：工作表现符合要求及期望，能圆满地完成任务。是餐厅中稳定表现的成员。
b：工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员。
c：工作表现无法令人满意，员工很大程度上不能达到工作要求。
各等级对应分值见评估表格。
4.5考核结果的应用
4.5.1试用期员工的月度考核结果作为其试用期满能否转正的依据。
4.5.2所有员工的月度考核成绩分别与当月工资中的浮动奖金支付比率挂钩;详见附表二。
4.5.3考核成绩与公司其它奖励的评定挂钩。
4.5.4考核成绩作为评选“年度优秀员工”依据之一;年度内，月度有一次以上(含一次)评估为b的，不得评为年度优秀员工。
4.5.5月度考核成绩为“b”时，第一次发出《工作表现警告书》，为期30天，再次评估，结果为a，警告结束;当年度出现第二次“b”时,再次发出《工作表现警告书》,为期30天，再次评估，结果为a，警告结束;当年度出现第三次“b”时,发出《离职通知书》，立即辞退并不做任何补偿。
4.5.6月度考核成绩为“c”时，发出《离职通知书》，立即辞退并不做任何补偿。
4.6浮动奖金的发放标准
4.6.1正常出勤的员工，当月的绩效工资按4.5规定的标准发放。
4.6.2当月休假时间较长的员工，按如下规定发放浮动奖金：
在一个月内累计休年假、补休假或其它有薪假达到或超过5天以上者，当月评估级别不得超过a。
休工伤假者，按相关管理制度执行。
4.7考核结果的分析
4.7.1绩效考核完毕后，人力资源部应于15个工作日内对考核结果进行归档、整理，并编写《考核统计和分析报告》，内容包括：
各项结果占总人数的比例;各分店的考核结果是否均衡。
统计(aaa、aa、a、b、c)的员工比率。
是否有明显的考评误差出现，及采取何种措施预防。
4.7.2考核分析结果将作为制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘、选拔、培训等的依据。
4.8考核结果的反馈和投诉
4.8.1员工如对考核结果有意见，可直接找部门负责人申诉;如对部门负责人的解释不服，可找人力资源部申诉。
5.附表
6.操作流程
6.1月度考评流程：
直接上司评估与第二考核人确认与被评估人面谈直接上司、第二考核人、被评估人签名分店、人力资源部两方留存
6.2副经理、部长/副主管、领班及员工组考评执行日期：
每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评，当月5号内由区域经理/主管上交营运部，8号内由营运部经理交人力资源部。15日按考评结果发放考评月薪金及浮动奖金。
6.3餐厅经理/主管考评执行日期：
每月15号前直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评，当月16号内由区域经理/主管上交营运部，18号内由营运部经理交人力资源部。15号发放考评月基本薪金，20号发放考评月浮动奖金。
『二十四』以案促改工作方案模板
一、考核目的
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的'各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式
1、工作任务考核（按月）。
2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
四、考核人与考核指标
1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈
考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明
（一）填写程序
1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；
3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；
4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；
5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
（二）计分说明
1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；
其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。（个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；
职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。）
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知；
《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱；
其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%；
综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。
4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
（三）季度绩效工资内容
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
（1）绩效考核奖由三部分组成：
a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金；
b、员工的第13个月月工资的四分之一；
c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金；
考核为合格的只发a项和b项；
考核不合格者无季度绩效考核奖金。
（2）绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。
（四）增减分类别：
1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%；
2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%；
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。
4、季度内考核为合格的员工工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；
其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。
5、奖惩计分：
（1）季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%；
（2）季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。
『二十五』以案促改工作方案模板
为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。
一、顾客满意度（10分）
1、标准：
①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上。
②、当月顾客投诉不能超过1次；
③、当月顾客投诉解决率。
2、考核依据：
①、顾客满意度问卷调查表的统计结果；
②、顾客投诉统计。
3、评分：
①、顾客满意度调查未达标者扣5分；
②、顾客投诉一次扣5分；
③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。
二、产品质量（10分）
1、标准：
①按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准；
②保证厨房出品的质量及菜品量化标准；
③根据前台及客人的需求保证出品的速度；、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新；
④客人投诉。
2、考核依据：
①、有无客人对菜品质量的投诉；
②、客人及前厅对出品速度的投诉记录；
③、现场查看。
3、评分：
①有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分
②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分；
③储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分；
④积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分
三、安全卫生及设备完好（30分）
1、标准：
①、店面及后厨的陈列合理，无卫生死角；
②、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅板凳、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”；
③、操作符合规范，做好安全防范，营业结束，要及时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。
④、餐饮设施设备完好无损，总数与台账数量符合一致，且能保证正常运转
2、考核依据：现场考核
3、评分：
①、店面及后厨的陈列错乱、不合理，卫生有死角扣2分；
②、清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分；
③、未关闭炉灶安全阀一次扣2分；发生失火、失盗、食物中毒、员工伤害任何一项事故一次扣本项全分，并可根据情节性质轻重做出行政处罚；
④、数量不符，除正常报损外，每缺少1个设备，扣除5分，并按规定承担经济赔偿；消防设备设施完好无损，数量一致，能正常运转，设备设施发生破损或不能正常作业的应在24小时内通知报修，未报修或报修不及时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的.，扣5分，最高可扣10分，已报维修但未修复的情况除外。
四、部门协调（5分）
1、标准：
①、积极参加公司组织员工的培训、会议；
②、员工的排班、休假的安排符合公司营业需要；
③、厨房与前厅部的工作协和谐，部门及员工之间未发生互相抱怨。
2、考核依据：
①、员工培训记录；
②、员工排班记录；
③、餐厅与前厅工作的协调性。
3、评分：
①、未参加公司组织的员工培训、会议一次扣2分；
②、因安排员工休假影响餐厅营业扣2分；
③、餐厅与前厅的工作配合不协调，轻微投诉扣2分，内部员工严重投诉经查属实的，一次扣10分。
五、组织纪律（5分）
1、标准：
①、准时出勤，无迟到、早退、旷工
②请假、休假不得超过公司规定；
③能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规
2、考核依据：
①以人事考勤为准；
请假、休假记录；
3、评分：
①每迟到、早退一次扣1分；
②每早退一次扣3分，旷工一次扣全分；
③请假、休假超过公司规定一天扣2分。
六、服务规范（20分）
1、标准：
①、上岗必须穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册规范
②、服务时必须面带微笑
③、见到客人时要主动打招呼，与客人交流时，必须使用礼貌用语，语言符合服务标准。
2、考核依据：现场检查
3、评分：
①、未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分
②、未进行微笑服务一次扣2分
③、未主动打招呼或发现与客人交流语言不符合服务标准一次扣2分。
七、成本控制（20分）
1、标准：毛利率控制在50%以上
2、考核依据：财务报表
3、评分：
①低于50%，每低1个百分点扣2分，毛利率每提高1个百分点加1分，最高加分不超过5分
②低于45%时，此项不得分。
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